Datenschutz

DATENERHEBUNG UND –NUTZUNG

Die Studio Hamburg Distribution & Marketing GmbH (SHDM) respektiert die Privat- und Persönlichkeitssphäre ihrer Kunden. Deshalb erfolgt jede Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. SHDM möchte hiermit über sämtliche Datenerhebung und Datenverwendung informieren. Kunden und sonstige Nutzer der Webseite können dieses Dokument ausdrucken oder speichern, indem sie die übliche Funktionalität ihres Internetdiensteprogramms nutzen.

1. Erhebung und Verwendung von Daten

1.
Für Servicedienste, die Bestellabwicklung des Kaufs und die eventuelle spätere Gewährleistungsabwicklung erhebt und verarbeitet SHDM personenbezogene Daten des Kunden, die gespeichert werden. Bei allen Bestellungen benötigt SHDM die korrekten Adressdaten des Kunden. Die Telefonnummer des Kunden dient SHDM allein für etwaige Rückfragen. Die E-Mail-Adresse des Kunden benötigt SHDM, um den Bestelleingang bestätigen und mit dem Kunden kommunizieren zu können. Ferner erhält der Kunde auf diesem Weg sämtliche vertragsrelevanten Daten zur Archivierung und zum Ausdruck.

2.
Im Rahmen der Bestellabwicklung erhalten die hierfür eingesetzten Partner und Dienstleister (Transport/Logistik, Kreditinstitute und Finanzdienstleister, bei Zahlung im Wege des Lastschriftverfahrens zur Bonitätsprüfung die Creditreform Hamburg von der Decken & Wall KG, Wandalenweg 8-10, 20097 Hamburg) ausschließlich die für die Erfüllung ihrer Aufgaben notwendigen Daten des Kunden. Zum Abschluss, zur Durchführung oder Beendigung dieses Vertrages erheben oder verwenden wir zudem Wahrscheinlichkeitswerte für Ihr zukünftiges Zahlungsverhalten.Zur Berechnung dieser Wahrscheinlichkeitswerte werden auch Anschriftendaten verwendet.

3.
Die konkreten Bestelldaten des Kunden werden bei SHDM gespeichert. SHDM richtet für Kunden nach deren Registrierung einen passwortgeschützten direkten Zugang ein. Hier können sie sich ihre Kontaktdaten anzeigen lassen und ändern, ihr Passwort ändern, den Newsletter verwalten, ihre Adresse bearbeiten und Daten über abgeschlossene, offene oder kürzlich versandte Bestellungen einsehen. Der Kunde verpflichtet sich, die persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen. SHDM übernimmt keine Haftung für missbräuchlich verwendete Passwörter, soweit sie den Missbrauch nicht zu vertreten hat.

4.
Bei Zahlung mit Kreditkarte werden die zur Abwicklung erforderlichen Daten in einem automatisierten Verfahren verschlüsselt (vgl. Abschnitt 3) direkt an den von SHDM beauftragten Finanzdienstleister WireCard Technologies AG übermittelt. SHDM selbst erhält die Daten nicht, sondern erhält lediglich einen von WireCard generierten Zuordnungscode sowie eine Mitteilung der letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer des Kunden. Die Speicherung dieser Daten durch SHDM dient der schnellen Individualisierung des Kunden bei künftigen Bestellungen. Falls er dann Zahlung auf identischem Wege wünscht, ist eine erneute Übermittlung seiner Daten nicht erforderlich.

5.
SHDM speichert und verwendet Kundendaten auch zu Zwecken der Information über Produkte aus ihrem Angebot, sofern der Kunde diesem Verwendungszweck zugestimmt hat. E-Mail-Werbung („Newsletter“) wird dabei nur im gesetzlich zulässigen Umfang oder soweit genutzt, wie der Kunde SHDM dazu eigens ermächtigt hat. Nähere Informationen enthalten die Abschnitte 4 und 5 dieser Erklärung.

6.
SHDM versichert, dass eine Weitergabe von Daten der Kunden und Nutzer der Webseite an Dritte mit Ausnahme der hier genannten Fälle nicht erfolgt.


2. Datenspeicherung mittels Cookies, Webanalyse

1.
Auf der Webseite „www.ard-video.de“ bzw. „www.ardvideo.de“ setzt SHDM sog. Cookies ein. Dies sind Dateien geringer Größe, die auf dem Datenträger des Kunden gespeichert werden und die ihrerseits bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit dem System der SHDM über den Browser des Kunden speichern. Diese Speicherung hilft SHDM, die Webseite für die Kunden ansprechend zu gestalten und erleichtert den Kunden die Nutzung der Seite. Beispielsweise werden bestimmte Eingaben des Kunden so gespeichert, dass er sie nicht ständig wiederholen muss. Die meisten der von SHDM verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung (Ende der Session) automatisch wieder von der Festplatte des Kunden gelöscht. Es gibt aber auch Cookies, die für mehrere Wochen oder länger auf der Festplatte verbleiben. Bei einem weiteren Besuch wird dann automatisch erkannt, dass der Kunde die Seite bereits besucht hat und welche Eingaben und Einstellungen er bevorzugt.

2.
Der Browser des Kunden erlaubt ihm einschränkende Einstellungen zur Nutzung bzw. die Löschung von Cookies, was allerdings dazu führen kann, dass das ARD Video-Angebot für den Kunden nicht mehr bzw. nur noch eingeschränkt funktioniert.

3.
Die Webseite „www.ard-video.de“ bzw. „www.ardvideo.de“ nutzt zusätzlich Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. ("Google"). Google Analytics verwendet Cookies (vgl. 2.1). Die durch den Cookie erzeugten Informationen über die Benutzung der Webseite (einschließlich der IP-Adresse des Kunden oder sonstigen Nutzers) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um die Webseiten-Nutzung durch Kunden und sonstige Nutzer der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten für SHDM zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen an SHDM zu erbringen. Google wird diese Informationen auch gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall die IP-Adresse des Kunden mit anderen Daten der Google in Verbindung bringen. Der Kunde oder sonstige Nutzer kann die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung seiner Browser-Software verhindern; SHDM weist jedoch ausdrücklich darauf hin, dass er in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen der Webseite vollumfänglich nutzen kann. Durch die Nutzung der Webseite erklärt sich der Kunde bzw. sonstige Nutzer mit der Bearbeitung der über ihn erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.


3. Sichere Datenübertragung

Sämtliche personenbezogenen Daten des Kunden werden SHDM bzw. ihren Partnern sicher durch Verschlüsselung übertragen. Dies gilt sowohl für die Bestellung als auch für das Kundenlogin. SHDM bedient sich dabei des Codierungssystems SSL (Secure Sockets Layer). Von einem Außenstehenden können Kundendaten nicht gelesen werden.


4. Vom Kunden bestellte E-Mail-Informationen

1.
Falls der Kunde von SHDM wunschgemäß den unregelmäßig erscheinenden Newsletter oder sonstige Kundeninformationen bezieht, erhält er damit jederzeit abbestellbare Informationen über die Angebote von SHDM. SHDM erfragt bei Newsletterbestellungen bzw. bei Bestellungen sonstiger Kundeninformationen ggf. weitere personenbezogene Daten. Dies dient allein der Individualisierung des Kunden. Die Abbestellung erfolgt einfach über die Entfernung des zuvor unter der Rubrik „Newsletter“ im Benutzerprofil des Kunden hinter „Ja, ich möchte den Newsletter erhalten“ gesetzten Hakens.

2.
Es steht jedermann frei, SHDM auch anonym zu kontaktieren bzw. den Newsletter anonym oder pseudonym (z.B. mit einer E-Mail-Adresse, die den Namen nicht preisgibt) zu beziehen. Die Newsletterbestellung erfolgt in diesem Fall über das sogenannte Double Opt-in-Verfahren, bei dem der Besteller sich zunächst im entsprechenden Feld in die Abonnentenliste einträgt und seine Newsletterbestellung anschließend durch Betätigung eines ihm in einer E-Mail von SHDM zugesendeten Links bestätigt.

3.
Daten, die SHDM im Rahmen der Auswertung von Newslettern bezieht, nutzt sie zur Personalisierung und optimalen Ausrichtung ihrer Leistungen an den Interessen und Vorlieben des Kunden, sowie für Werbung und Marktforschung.


5. Widerrufs- und Widerspruchsmöglichkeit

Der Datenverwendung für Werbung und Marktforschung kann der Kunde jederzeit und formlos ganz oder für bestimmte Maßnahmen widersprechen. Insbesondere kann er weiteren Newsletter-Zusendungen oder Kundeninformationszusendungen widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Der Widerruf der Newsletterbestellung ist zu richten an:

ARD Video Studio Hamburg Distribution & Marketing GmbH Jenfelder Allee 80, 22039 Hamburg Telefon +49 (0) 1805-66 88 18 ardvideo@studio-hamburg.de

Überdies steht dem Empfänger in jedem Newsletter ein Abmelde-Link zur Verfügung.